İptal ve İade Politikası

VegaSmart Soft E-Ticaret, Yazılım ve Danışmanlık İptal ve İade Politikası

1. Genel Hükümler

VegaSmart Soft, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ıptal ve iade taleplerini şeffaf bir şekilde yönetmeyi taahhüt eder. Bu İptal ve İade Politikası, VegaSmart Soft’tan alınan hizmet ve ürünlere yönelik işlemlerin nasıl gerçekleştirileceğini açıklamaktadır.

2. Hizmet ve Ürünlerin İptali

Hizmetlerin İptali:

Henüz başlatılmamış hizmetler için ıptal talebi, siparişin verilmesinden itibaren 7 gün içerisinde yapılabilir.

Hizmet başlatıldıktan sonra ıptal talepleri, iş sürecinin aşamasına bağlı olarak değerlendirilecektir.

Ürünlerin İptali:

Dijital ürünler için, indirme veya lisanslama yapılmamışsa ıptal talebi kabul edilebilir.

3. İade Koşulları

Hizmetler için İade:

Başlatılmamış hizmetler için tam üret iadesi sağlanır.

Başlamış ancak tamamlanmamış hizmetlerde, yapılan iş kapsamına göre kısmi iade uygulanabilir.

Dijital Ürünler için İade:

İndirilen veya lisanslanan dijital ürünlerde iade yapılamaz.

Teknik arıza veya kusurlu ürün durumunda, sorun tespit edildikten sonra tam üret iadesi veya ürün değişim hakkı sağlanabilir.

4. İptal ve İade Talep Süreci

İptal ve iade taleplerinizi, info@vegasmartsoft.com adresine e-posta göndererek veya +90 505 656 79 35 numaralı telefon ile iletebilirsiniz.

Talebinizi ilettikten sonra, yetkililerimiz en geç 3 iş günü içinde tarafınızla iletişime geçecektir.

5. Üret İadesi Süreci

Onaylanan iade taleplerinde, üret iadesi, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yönteme uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın sürecine bağlı olarak ek süre alabilir.

6. İstisnalar

Kampanya veya indirim kapsamında sunulan ürün ve hizmetlerde, iade şartları kampanya kurallarına göre değişiklik gösterebilir.

VegaSmart Soft’tan bağımsız teknik sorunlardan kaynaklanan talepler için çözüm sürecine yönelik ayrı bir değerlendirme yapılabilir.

7. Güncelleme ve Değişiklikler

VegaSmart Soft, ıptal ve iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikanın güncel hali, web sitemizde yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte yürülüe girecektir.

İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@vegasmartsoft.com

Telefon: +90 505 656 79 35